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2020國考銀保監會面試遇到安撫勸說類題目如何作答?

2020-03-25 18:45:11| 來源: 內蒙中公教育

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【例題】"半小時后單位將召開全體職工大會,領導安排你布置會議室。然而當你來到會議室時,發現有幾位老同事無視"禁止吸煙"標志,正在室內吸煙。作為單位新員工,你會怎么勸這幾位老同事?請現場模擬。"

一、明確溝通的目標

溝通勸說本質就是通過語言的表達,從而達到溝通的目標。因此對于此類題目,前提就是想清楚溝通目標。

溝通目標:一方面是讓幾位老同事不在會議室吸煙;另一方面是能夠讓老同事少吸煙甚至戒煙。

二、構建模擬對話的場景

既然是情景模擬,就需要向考官呈現對話的語言環境。一般對話的開頭由"稱呼"、"問號"、"表明身份"、"表示來意"等要素組合形成。但是具體有幾個要素組合成則需要依據不同的題目確定。

構建對話:"幾位前輩,您們好,我是單位的小張。一直以來領導總讓我們新人向你們學習工作技巧……"

三、拉近與溝通對象的距離

勸說他人之前如果能夠真正的換位思考,理解此人當下所做出得行為,往往能夠讓溝通對象覺得你是"懂他"的,這樣也會利于接下來的溝通順利進行。

理解溝通對象:"幾位前輩是不是最近工作任務比較重,這會待在會議室就是想抽根煙放松一下呀。哎呀,以前我剛畢業那會找工作壓力大,也特別希望通過抽煙的方式釋放一下壓力,所以我覺得還蠻理解各位前輩的。"

四、各種角度進行勸說對象

圍繞溝通目標,能夠通過不同的角度進行針對性的勸說,從而體現說勸說的力度,進而保證勸說的效果。此題可以圍繞危害進行多角度勸說。第一,室內吸煙不利于自己和他人的健康;第二,影響會議室的環境;第三,給領導和同事造成"不遵規守紀"的不良印象;第四,失去像我一樣的新人的敬意與信任等。

五、圍繞溝通目標構建對話結尾

與人對話,得有始有終,所以我們要向考官表達出今天對話已經結束的語境。一般可以圍繞勸說的目標進行鞏固與加強。

鞏固對話結果:"幾位前輩實在煙癮難耐,我這邊可以把會議資料先給你們,幾位老前輩提前熟悉、準備會議內容,這樣也能轉移煙癮,前輩們如果覺得可行,我這就把資料給你們。"

當遇到安撫勸說類題目,結合上述技巧加強練習,往往就能做到熟能生巧,進而輕松拿下此類題型。

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(責任編輯:岳海兵)

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